У AI-ассистента для сайта или мессенджера два вида затрат: разовая оплата запуска и ежемесячные расходы. Больше всего неожиданностей связано со вторыми, поэтому полезно увидеть оба вида до того, как запрашивать предложения.
Что входит в стоимость запуска
- Бриф: какие вопросы задают клиенты, где они их задают и что должно происходить после ответа.
- База знаний: цены, услуги, условия доставки, правила и ответы на частые вопросы, приведённые в порядок, чтобы ассистент мог на них опираться.
- Подключение канала: чат на сайте, бот в Telegram или WhatsApp.
- Передача заявок: когда ассистент спрашивает имя и контакт и куда отправляет заявку (в CRM, на почту или в чат Telegram).
- Проверка на реальных вопросах ваших клиентов и исправление неверных или расплывчатых ответов.
- Обучение команды, которая будет разбирать заявки и обновлять базу знаний.
Сильнее всего на цену влияют объём базы знаний, количество каналов и интеграций. Один канал и несколько десятков страниц материалов — небольшой проект. Несколько каналов, система записи и нестандартная CRM — совсем другой.
Что вы платите каждый месяц
- Использование языковой модели. Зависит от того, сколько диалогов ведёт ассистент и насколько они длинные. Для малого бизнеса это обычно самая маленькая статья, но она растёт вместе с трафиком.
- Хостинг ассистента и интеграций.
- Поддержка: мониторинг, исправление ответов, добавление новых материалов, ежемесячный отчёт по вопросам, на которые ассистент не смог ответить.
Попросите любого исполнителя разделить эти статьи. Единая ежемесячная плата, в которой спрятана стоимость модели, не позволяет понять, что будет, если трафик вырастет вдвое.
Наши цены
Пакет «AI-ассистент» стоит от $1 200. В него входят бриф, база знаний до 50 страниц, один канал (сайт или Telegram), передача заявок в CRM или Telegram, проверка на 30 реальных вопросах и обучение команды. Поддержка — от $150 в месяц. Использование модели и хостинг оплачиваются по фактической стоимости и согласуются в оценке.
Что не входит: медицинские, юридические и финансовые консультации, приём оплаты и больше двух кругов правок. Если это нужно, стоимость считается отдельно.
Как держать расходы под контролем
- Начните с одного канала и одной задачи, например ответов на частые вопросы и сбора заявок.
- Подготовьте материалы сами, где это возможно: прайс-лист, перечень услуг, ответы, которые менеджеры дают каждый день.
- Зафиксируйте состав работ и цену до начала.
- Смотрите ежемесячный отчёт и расширяйте проект, только когда первый шаг окупился.